訪問介護に関して

1.来てもらう時に家族は必要ですか?
ご家族が不在時でも訪問いたします。また、立会いの方が不在でも入浴可能です。鍵の預かりも行っております。（契約時に預かり証を取り交わします。）
2.ヘルパーさんは毎回同じ人が来るのでしょうか？
スタッフの指名や固定はできませんが、できる限りご要望に沿えるよう配慮いたします。また、変更も可能ですので何かありましたらお気軽にご連絡ください。
3.どんな人が来るのでしょうか？
すべて介護福祉士、または介護職員初任者研修（旧ホームヘルパー2級）以上の有資格者で訪問させていただきます。さらに、弊社独自の研修を受けたヘルパーがご自宅にお伺いしますので、ご安心ください。
4.男性の介護スタッフはいますか？
在籍しております。指名や固定はできませんが、男性の入浴介助を男性スタッフが行うなど、ご要望に応じ、適した人選を行っております。
5.部屋の掃除はお願い出来ますか？
基本的には「利用者本人の援助」に当たらなければお断りしていますが、日常的に行われる範囲で、お客様の心身の状態から必要と考えられる場合プランに盛り込まれる場合もあります。
6.短期間だけの利用は出来ますか。また、家事の介助だけを利用することもできるのでしょうか？
可能です。時間や期間などは、ご要望に応じて対応させていただきます。介助や援助には種類があり、生活援助として家事のみでもご利用出来ます。
7.訪問可能な回数を教えてください。
ケアマネジャーが作成したプランに準じたサービスのご提供となります。詳しくは、ご担当のケアマネジャーまでお問い合わせください。
8.市役所へ各種手続き、銀行の用事などもお願いすることはできますか？
行政への手続きや金銭の管理につきましては、お受けできませんのでご了承ください。
9.通院に付き添っていただけますか？
付き添いは可能です。ケアマネジャーのプランにもよりますので、詳しくはご担当のケアマネジャーまでお問い合わせください。
10.外出したいのですが・・・
通院や買い物など、必要な外出介助は行っております。目的として不適当であることや、本人の介助・自立支援にあたらない場合はお断りしています。
11.介護保険（訪問介護サービス）で利用ができないサービスは、どんなものがありますか？
ご本人様以外の方の支援は出来ません。ペットの世話・庭の草むしり・家具の移動や電気器具の修理なども介護保険でのご利用は認められていません。また、医療行為は対象外となります。
12.日常の介護で難しいと感じた事は教えてもらえますか？
ご本人様でもご家族の方でも、お困りの事がありましたら介護指導させていただきます。何でもご相談ください。
13.どこへでも訪問してもらえるのでしょうか？
対象エリアは「習志野市」「千葉市(花見川区・美浜区)」となります。
14.交通費はかかりますか？
かかりません。

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